我选择了东方森茂客户服务，因为我把这项工作看成是一项挑战和一个新的学习机会，透过我的服务把东方森茂企业文化、经营理念传递给客户，而自己则在工作中不断完善自我，丰富自己的人生！
　　做为东方森茂的客服人员，我们始终把“诚信服务”作为工作的标尺。当我从事客服工作开始，就肩负着东方森茂公司与客户沟通的桥梁作用。客户的建议，用心聆听，用我们的服务传递给公司；而东方森茂公司发展中的各种信息，通过我们传递给客户。这就需要我们具备优秀的服务品质和精良的业务水平。因此，我努力学习服务知识，平时多与优秀的同事交流沟通，积累工作经验。工作中，每接听一个电话或接待一位客户，我都会尽最大所能与客户真诚交流。看到他们满意的表情，听到他们对东方森茂公司的期盼，特别是每当听到他们信任的心声：“东方森茂有了你们，我们踏实、放心！”， 我从心里感到无比的幸福和快乐，觉得特有成就感。
　　当然有时也会听到客户的抱怨，这说明我们的服务工作还有不到位的地方，客户还没有完全了解企业。因此，我要学会虚心的聆听客户的意见，理解他们的心情。记得我曾看过一篇文章，讲是的向阳花的故事。有一户人家种了一片向日葵，长势很好，花朵金黄金黄的，非常美丽，这户人家的儿子看到向日葵的花朵整天追随太阳转来转去，很是惊奇。终于有一天，黄灿灿的花朵里长满了瓜子，花朵不再骄傲地仰着头，它谦虚地低下了头。孩子想：仰着脑袋的花朵朵，会不会比低着的更饱满。于是，他将其中的一朵花固定好，让它一直扬着头，高高地朝着天空。花朵里的果实在期盼中慢慢成熟了。孩子胖乎乎的小手把那个固定好的花朵摘下来。可出人意料的是，花朵里的葵花籽全部都烂了。原来向日葵的花朵如果一直高扬着头，里面积满了雨水和露水没有办法排出。于是，本应是果实的摇篮，却变成了滋生细菌昆虫的温床。所以健康饱满的向阳花总是谦虚地低着头。谦虚是一种智慧，一种气度。谦虚就是用谦诚的心做人处事。所以，在服务中遇到个别因为不了解公司而有情绪的客户，我们也会耐心倾听，虚心对待。因为我们的果实今年将要得到收获。东方森茂的板厂正在筹建之中，“林板一体化”是公司的经营方向，也许明年您的家居中就可能有东方森茂林木制造的产品。为了客户的利益，为了东方森茂公司的发展，我愿意在服务的岗位上奉献自己的努力！ 
         东方森茂客服部：申宝茹